Hubungi call center Kai untuk pengembalian dana praktis
Sudahkah Anda membeli tiket kereta api tetapi berniat untuk membatalkannya demi bisnis? Cukup hubungi pusat panggilan kai dan minta pengembalian dana dan dapatkan uang Anda kembali dengan mudah. Penggunaan opsi transportasi kereta api saat ini merupakan pilihan terbaik karena kenyamanan yang diberikan.
Selain mekanisme pemesanan yang cukup sederhana, pelanggan kini juga memiliki keuntungan bisa mengembalikan uang jika perjalanan tidak dilakukan. Berkat keunggulan tersebut, pelanggan tidak merasa dirugikan karena kendala yang terjadi ketika ingin melakukan perjalanan dengan kereta api.
Ingin tahu seberapa efektif untuk mengembalikan uang tiket yang Anda pesan sebelumnya? Ada beberapa cara yang bisa dicoba pengguna, menggunakan aplikasi resmi dari KAI atau kemampuan untuk datang langsung ke loket stasiun. Sebelum menghubungi pusat panggilan kai untuk pengembalian dana, disarankan untuk mengikuti langkah-langkah ini.
Lakukan pemesanan melalui Kai Access
Tidak hanya untuk pembatalan, aplikasi resmi KAI ini juga dapat digunakan untuk pemesanan tiket yang praktis. Tanpa harus menunggu dalam antrian panjang atau menghabiskan waktu lama hanya memesan melalui konter stasiun, lihat langkah-langkah untuk memesan tiket menggunakan Kai Access di bawah ini.
- Pertama, Anda perlu mendaftar. Pilih menu ” akun” untuk proses tersebut.
- Selanjutnya, pilih menu “beranda” dan tentukan jenis kereta yang ingin Anda gunakan.
- Langkah selanjutnya adalah menentukan kota asal dan tujuan perjalanan.
- Pemesan juga diminta untuk menunjukkan tanggal keberangkatan. Aplikasi ini juga menyediakan opsi tiket pulang pergi yang memudahkan pelanggan untuk bekerja. Apakah Anda merasa keras? Untuk informasi lebih lanjut, silakan hubungi call center kai untuk pengembalian dana.
- Pada langkah selanjutnya, pemesan harus mengisi jumlah penumpang (maksimal 4 orang), dengan syarat penumpang di bawah usia tiga tahun diklasifikasikan sebagai penumpang kategori bayi.
- Kemudian tentukan kereta yang ingin digunakan, lengkap dengan jenis kelasnya, waktu keberangkatan dan harga yang harus dibayar.
- Selain itu, pemesan harus mengisi data diri.
- Kemudian pemesan mengisi nomor kursi dan gerobak sesuai kebutuhan. Pastikan kursi yang sudah Anda pesan masih kosong dan belum dipesan oleh orang lain.
- Langkah terakhir adalah melakukan pembayaran tiket. Ada beberapa opsi pembayaran, seperti menggunakan sistem payment point, melalui aplikasi LinkAja atau transfer menggunakan ATM, electronic banking atau M-Banking.
- Jika menemukan masalah, anda bisa langsung menghubungi call center kai untuk meminta refund atau sekedar menanyakan prosedur pembelian.
Batalkan tiket menggunakan KAI Access
Bagi pelanggan yang ingin membatalkan tiketnya, mereka dapat dengan mudah memanfaatkan aplikasi resmi dari KAI. Berikut langkah-langkahnya:
- Masuk ke KAI Access
Pada langkah pertama, Anda harus terlebih dahulu masuk ke aplikasi. Jika pengguna belum menginstal aplikasi, mereka dapat mengunduhnya dari Google Play atau App Store.
- Masuk ke menu Pembatalan
Setelah membuka aplikasi, langkah selanjutnya adalah memilih menu “batal”. Menu akan menampilkan tiket yang Anda pesan sebelumnya, dan kemudian lanjutkan dengan memilih tiket mana yang ingin Anda batalkan.
- Masuk ke menu dengan detail tiket
Sebelum anda memutuskan untuk menghubungi call center kai dengan permintaan refund, alangkah lebih baiknya anda mencoba cara berikut ini. Setelah masuk ke menu pembatalan, lanjutkan dengan memilih menu “halaman detail tiket”. Di sana Anda akan melihat tampilan data penumpang. Kemudian, pilih nama yang ingin Anda batalkan, bersama dengan informasi rekening bank Anda, sebagai media pengembalian dana Anda.
- Konfirmasi pembatalan
Setelah penumpang ditentukan dan rekening bank telah dipilih, proses pengembalian dana dapat dilanjutkan dengan konfirmasi pembatalan. Cukup pilih “Batalkan tiket” dan lanjutkan dengan prosesnya. Namun, sebelum menyelesaikan proses di atas, Anda harus terlebih dahulu memastikan bahwa semua data telah diisi dengan benar.
- Periksa detail riwayat
Sebelum keluar dari aplikasi, Anda perlu memeriksa riwayat pembatalan secara detail. Untuk memeriksa riwayat pembatalan, cukup pilih menu “Detail riwayat” lalu periksa detailnya di halaman yang tersedia.
Membatalkan tiket secara manual
Selain cara-cara di atas, ada baiknya pelanggan juga mengetahui langkah-langkah pembatalan tiket yang dibeli dengan mekanisme manual. Sebelum anda memutuskan untuk menghubungi call center kai dengan permintaan refund, tidak ada salahnya untuk mencoba panduan berikut ini.
- Mengunjungi stasiun kereta api
Karena mekanisme ini mencakup manual, pemegang tiket harus pergi ke stasiun kereta api terdekat. Secara umum, stasiun menyajikan beberapa kondisi sebelum pengembalian uang, seperti kode pemesanan, identitas pemesan dan fotokopi identitas.
- Mengisi data penumpang
Setelah mengunjungi stasiun terdekat, pemesan dapat menemukan bagian layanan pelanggan. CS kemudian akan memberikan formulir, yang nantinya harus diisi oleh pihak pengirim.
Proses aplikasi itu sendiri juga dilakukan di konter pembatalan khusus. Pihak perujuk juga harus melengkapi rincian sesuai dengan formulir yang terdiri dari dua salinan, yaitu data tiket dan penumpang. Apakah Anda mengalami kesulitan dengan mekanisme yang ditawarkan? Untuk informasi lebih lanjut, hubungi call center kai untuk meminta pengembalian dana.
- Kunjungi meja pengembalian dana
Langkah selanjutnya adalah meminta pengembalian dana di loket yang sudah tersedia. Di sini, kasir akan memberikan dua opsi untuk membayar pengembalian dana, baik melalui transfer bank atau tunai. Dengan kedua opsi tersebut, waktu pencarian maksimal 30×24 jam sejak Anda mulai mengurus pembatalan.
- Dapatkan pengembalian dana
Langkah selanjutnya adalah mendapatkan jumlah nominal sesuai dengan tiket yang anda batalkan tadi. Namun, sebelum mendatangi loket, pastikan untuk membawa formulir yang sebelumnya sudah Anda terima dari petugas loket sesuai dengan proses sebelumnya.
Perlu kamu ketahui bahwa jumlah nominal yang ditunjukkan KAI tentu tidak mencapai 100%. Jika Anda bertanya-tanya mengapa hal ini terjadi, silakan hubungi pusat panggilan kai untuk pengembalian dana dan dapatkan informasi terkait hal ini.
Pengembalian dana melalui Call Centre
Pada tahun 2020, PT Kereta Api Indonesia (Persero) memberikan kemudahan terkait proses pembatalan dan refund tiket yang dipesan oleh konsumen sebelumnya. Sekarang prosesnya dalam waktu kurang dari tiga hari. Namun, mereka mendesak pelanggan untuk menggunakan sistem online untuk pengajuan tersebut.
Selain itu, pemohon pengembalian dana juga harus melakukan update aplikasi KAI Access yang dimiliki. Proses update sebuah aplikasi bisa dilakukan dengan menuduhnya di Play Store atau App Store untuk mendapatkan aplikasi versi terbaru. Anda bisa mendapatkan informasi lebih detail dengan menghubungi call center kai dengan permintaan pengembalian dana.
Langkah selanjutnya sama dengan poin-poin yang dijelaskan di atas, yaitu melalui registrasi identitas sesuai dengan data yang diberikan pada detail pemesanan tiket sebelumnya. Setelah itu, nasabah memasukkan penawaran pembatalan dan mengisi nomor rekening untuk proses transfer dana.
Kebanyakan orang sekarang menjadi tertarik untuk menggunakan layanan dari PT Kereta Api Indonesia. Selain meningkatnya kualitas layanan yang diberikan, beberapa pembaruan juga difasilitasi, khususnya, pengembalian uang. Bagi anda yang membutuhkan penjelasan lebih lanjut, cukup hubungi call center kai dan minta refund di 021-121 atau melalui email cs@kai.id.