Cara menghubungi Call Center Traveloka untuk konsumen
Call center Traveloka sangat berguna bagi konsumennya dalam menyelesaikan berbagai jenis masalah. Traveloka sendiri merupakan situs pemesanan tiket terbesar di Indonesia. Situs web ini adalah situs web pertama yang menyediakan layanan tersebut. Pasalnya, traveloka sendiri mulai dibuka pada 2012.
Saat itu, pengguna internet di Indonesia belum banyak. Ledakan pengguna di Indonesia terjadi pada tahun 2013 sendiri. Traveloka yang didirikan menjadi lebih kuat dari kompetitor yang baru ditentukan setelah kejadian. Dengan keberadaannya yang agak lama, ada banyak pelanggan penyedia ini.
Tentu saja, tidak semua pelanggan lancar saat melakukan reservasi tiket. Ada beberapa orang yang mengalami kesulitan. Biasanya hal ini dialami oleh pengguna baru. Ketika Anda mengalami masalah ini, call center traveloka harus dihubungi. Menghubunginya dapat dilakukan dengan cara berikut.
Cara menghubungi Call Center Traveloka
Untuk menghubungi melalui telepon, ada nomor yang disediakan oleh traveloka. Nomornya adalah 0804-1500-308. Kontak terbuka untuk masyarakat umum. Oleh karena itu, segala persoalan atau pertanyaan terkait traveloka dapat dijawab melalui nomor ini.
Anda juga bisa menghubungi call center traveloka kapan saja. Itu karena nomor tersebut aktif selama 24 jam. Selalu ada CS yang siap ditahan untuk memenuhi kebutuhan konsumen. Tentunya Traveloka juga melakukan penyesuaian jumlah CS pada siang dan malam hari. Penyesuaian ini menyebabkan angka CS menjadi lebih tinggi pada siang hari.
Dengan nomor yang lebih tinggi, Anda tidak akan mengantri terlalu lama saat menghubunginya di siang hari. Saat menghubungi call center, pastikan Anda memiliki jumlah kredit yang cukup. Minimal, mereka memiliki pinjaman 20 ribu rupee. Itu karena, sistem telepon ini dibayar sesuai dengan provider yang Anda gunakan.
Anda juga dapat menghubunginya melalui telepon rumah jika Anda menginginkan biaya yang lebih murah. Namun, jika tidak ada kredit dan stok tetap, menghubungi melalui email juga dapat dilakukan. Email resmi dari traveloka sendiri terletak di alamat cs@traveloka.com. Saat Anda menghubungi email tersebut, respon tidak akan secepat saat Anda menghubungi call center Traveloka.
Itu karena, butuh waktu bagi CS untuk memahami keluhan Anda dan memberikan jawabannya. Untuk membuat segalanya lebih mudah, akan lebih baik jika Anda membuat pertanyaan sedetail mungkin. Dengan ini, CS akan lebih mudah memahami timeline. Tetapi jangan menghubungi alamat tersebut ketika Anda mengalami masalah dengan saldo SALDOKU Anda.
UANGKU sendiri merupakan lingkungan pembayaran resmi dari traveloka. Tetapi jika Anda mengalami masalah ini, kirim pesan ke alamat email resmi uangku. Alamat emailnya sendiri cs@uangku.co.id. Jika pelanggan menghubungi CS traveloka untuk masalah ini, akhirnya pelanggan juga akan diarahkan untuk menghubungi alamat tersebut.
Anda juga dapat menghubungi mereka melalui media sosial dan obrolan langsung
Ada cara lain untuk tidak nyaman menghubungi call center traveloka menggunakan ponsel atau email Anda. Caranya adalah dengan menggunakan media sosial. Media sosial sendiri sangat cocok digunakan oleh masyarakat Indonesia, mengingat penggunaannya yang sangat populer. Media sosial pertama yang dipilih adalah Twitter.
Twitter adalah alat media sosial paling populer untuk berkomunikasi dengan traveloka. Untuk menghubungi melalui twitter, pertama-tama buka aplikasi dan masuk terlebih dahulu menggunakan akun twitter Anda. Setelah login, cari akun resmi traveloka yang memiliki @traveloka ID. Jika ditemukan, Anda dapat menggunakan dua media dalam komunikasi.
Media pertama adalah menggunakan fitur mention. Anda dapat memberikan pertanyaan atau keluhan dan menyebutkan @traveloka. Namun, pernyataan ini terlalu bersifat publik. Untuk kendala atau masalah yang sifatnya lebih personal, akan lebih baik menggunakan direct message.
Direct message atau DM merupakan fitur yang bisa digunakan agar Anda bisa chatting secara pribadi dengan traveloka. Bahkan, Traveloka juga bisa dihubungi melalui Facebook dan Instagram. ID-nya juga sama, yakni @traveloka untuk Instagram dan Traveloka untuk Facebook. Cara menghubunginya juga sama.
Namun, tidak satupun dari mereka memungkinkan Anda untuk mengobrol melalui sebutan. Pelanggan dapat menggunakan DM untuk instragram dan facebook messenger untuk Facebook. Untuk pilihan terakhir, call center traveloka juga dapat dihubungi melalui live chat. Untuk masuk ke obrolan langsung, masuk ke situs web resmi terlebih dahulu.
Dari sana, Anda dapat menemukan kolom khusus untuk obrolan langsung. Tunggu beberapa saat hingga CS tersedia untuk menjawab pertanyaan Anda. Jika tersedia, pertanyaan akan dijawab dengan cukup cepat. Hanya saja, butuh waktu bagi CS untuk mengetik sehingga pelanggan harus menunggu sedikit lebih lama.
Pengajuan refund tiket dapat melalui Call Center
Saat menghubungi call center traveloka, ada banyak layanan yang bisa dipilih. Itu karena, CS telah siap menghadapi berbagai macam masalah yang mungkin dihadapi konsumen. Namun, ada layanan call center yang jarang diketahui konsumen Traveloka. Layanan ini adalah pengembalian dana.
Pengembalian dana itu sendiri adalah permintaan pengembalian dana. Hal ini penting ketika tiket pesawat sudah dibayar, namun ingin dibatalkan karena ada aktivitas yang tiba-tiba. Traveloka sendiri tidak mempersulit prosesnya. Tak hanya dalam refund tiket pesawat, tiket hotel juga bisa dilakukan dengan hal serupa. Proses pengembalian dana juga tidak memakan waktu.
Jika prosesnya dilakukan dengan voucher hotel, waktu yang dibutuhkan sekitar 30 hari. Untuk voucher penerbangan sendiri, proses refund sedikit lebih lama. Itu karena, dibutuhkan waktu hingga 90 hari untuk mendapatkan pengembalian dana. Saat Anda menghubungi call center traveloka untuk melakukan refund, Anda akan ditanyai beberapa pertanyaan.
Pertanyaan ini terkait dengan data pribadi Anda, detail pemesanan, dan alasan mengapa Anda ingin melakukan pengembalian dana. Jangan salah saat memberikan data pribadi dan data pemesanan. Sebab, call center tidak akan mengalihkan layanan jika terjadi kesalahan pada keduanya. Akan lebih baik jika data disiapkan terlebih dahulu sebelum menghubungi CS.
Ada banyak masalah untuk dibicarakan
Selain melakukan refund, ada berbagai pertanyaan yang bisa diajukan ke CS. Salah satu pertanyaan paling penting terkait dengan keadaan tiket yang sudah penuh. Ada beberapa konsumen yang mengeluhkan sulitnya melakukan pemesanan ketika waktu semakin dekat. Apalagi jika penerbangan tersebut untuk hari libur.
Biasanya, tiket sudah penuh sejak lama. Jika mengalami kendala ini, call center traveloka dapat dihubungi. Menghubunginya bukan berarti Anda akan mendapatkan tiket sehingga orang lain terdampak. Dalam kondisi ini, CS akan memberikan saran lokasi terbaik yang berdekatan dengan lokasi tujuan.
Dengan itu, Anda masih dapat mencapai tempat yang diinginkan menggunakan jalur darat ketika Anda tiba. Biasanya, cs akan menyarankan bahwa tujuan adalah yang lebih dekat. Itu karena, harganya sedikit lebih murah. Dengan itu, Anda dapat mengurangi biaya perjalanan dalam jumlah yang cukup besar.
Masalah lain seperti kebingungan saat memesan tiket dan kesalahan aplikasi juga dapat dilaporkan. Intinya, manfaatkan keberadaan call center sebaik-baiknya. Jangan sampai instalasi yang ada terbuang-karena Anda tidak menggunakannya. Lagi pula, masalah kebingungan yang sering mengganggu pelanggan dapat dihilangkan dengan menghubungi call center traveloka.